سياسة الاسترداد

في Paraphrasely.com، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا التام عن الخدمات التي يتلقونها. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم لك خدمة استرداد الأموال، شريطة استيفاء شروط معينة. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد هذه بعناية قبل شراء أي من باقات اشتراكنا.

أهلية الاسترداد

للحصول على أهلية استرداد الأموال، يجب استيفاء الشروط التالية:

  1. الاستعلامات غير المستخدمة: يجب أن يستند طلب استرداد المبلغ إلى باقة تتضمن نسبة كبيرة من الاستعلامات غير المستخدمة. إذا استخدمت جزءًا كبيرًا من الباقة، فقد لا يكون طلب الاسترداد مؤهلًا.
  2. مهلة استرداد المبلغ:
    • للمشتركين الشهريين: يمكن طلب استرداد المبلغ خلال ١٥ يومًا من تاريخ الشراء.
    • للمشتركين الأسبوعيين: لا تتوفر إمكانية استرداد المبلغ للاشتراكات الأسبوعية، سواءً كانت قابلة للتجديد أو غير قابلة للتجديد.

يرجى العلم أنه لن تتم معالجة أي طلبات استرداد تُقدم بعد المهلة المحددة، حتى في حال عدم استخدام الباقة.

كيف أطلب استرداد المبلغ؟

لطلب استرداد المبلغ، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. تواصل معنا: تفضل بزيارة صفحة "تواصل معنا" وأرسل نموذج طلب استرداد.
  2. المعلومات المطلوبة: تأكد من تضمين عنوان بريدك الإلكتروني، وتفاصيل خطتك، وسبب طلب الاسترداد.
  3. انتظر الرد: سيراجع فريق خدمة العملاء طلبك ويرد عليك خلال يوم أو يومين عمل.

بمجرد استلام طلبك، سيُقيّم فريقنا الجزء غير المُستخدَم من باقتك لتحديد ما إذا كنتَ مؤهلاً لاسترداد المبلغ.

تفاصيل عملية الاسترداد

بمجرد أن نتأكد من أهليتك لاسترداد المبلغ، ستتم العملية على النحو التالي:

  1. مراجعة أهلية استرداد المبلغ: سنقيّم الجزء غير المستخدم من باقتك، بما في ذلك عدد الاستعلامات التي تم استخدامها، ونحسب المبل المست بناءً على ذلك.
  2. . الإشعار: سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني بموافقتك على طلب استرداد المب
  3. تحويل المبلغ المسترد: بمجرد الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد وتحويله إلى طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية. يُرجى الانتظار من ٥ إلى ٧ أيام عمل لتحويل المبلغ.

المنتجات غير القابلة للاسترداد

لا يُمكن استرداد ثمن المنتجات التالية:

  1. الباقات المخفضة أو العروض الخاصة: لا يُمكن استرداد ثمن الباقات المشتراة مع عروض خاصة أو خصومات.
  2. الاشتراكات غير القابلة للتجديد: إذا كانت باقتك غير قابلة للتجديد، فلا يُمكن استرداد ثمنها.
  3. الإضافات والمزايا الإضافية: لا يُمكن استرداد ثمن الإضافات المشتراة مع أي باقة تحت أي ظرف من الظروف.

يرجى التأكد من مراجعة نوع الباقة وأي عروض خاصة قبل الشراء لتجنب أي سوء فهم.

حساب المبلغ المسترد

يعتمد مبلغ الاسترداد على ما يلي:

  1. ١. الجزء المُستخدَم من الباقة: سيتم حساب المبلغ المُسترد بناءً على الجزء المُستخدَم من الباقة. ويشمل ذلك عدد الاستعلامات المُعالَجة والكلمات المُدقَّقة ضمن باقتك.
  2. ٢. الرسوم المصرفية: سيتم خصم أي رسوم معالجة مصرفية أو رسوم معاملات مُتكبَّدة أثناء عملية الاسترداد من إجمالي مبلغ الاسترداد.

نسعى إلى أن نكون أكثر شفافيةً في عملية الاسترداد. سيعكس إجمالي مبلغ الاسترداد الاستخدام الفعلي للخدمة.

إلغاء الاشتراك يدويًا

إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك، فلديك الخيارات التالية:

  1. الإلغاء الذاتي: يمكنك إلغاء اشتراكك مباشرةً من خلال حسابك الشخصي.
  2. التواصل معنا للإلغاء: يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" لطلب الإلغاء. يُرجى العلم أن معالجة طلبات الإلغاء المُقدمة بهذه الطريقة قد تستغرق من يومين إلى ثلاثة أيام عمل.

شروط إلغاء الخدمة من قِبل Paraphrasely.com

نحتفظ بالحق في إلغاء أو تعليق اشتراكك في الحالات التالية:

  1. مخالفة الشروط: انتهاكك لشروط الخدمة أو أي اتفاقيات مبرمة مع Paraphrasely.com.
  2. الاستخدام غير السليم: إذا لاحظنا أن أنماط استخدامك تُخالف سياسة الاستخدام الاعتيادية، فقد نقوم بإلغاء اشتراكك.
  3. طلب العميل: إذا تلقينا طلبًا منك بإلغاء الاشتراك.
  4. تهديد السمعة: إذا اشتبهنا في محاولتك الإضرار بسمعة Paraphrasely.com بأي شكل من الأشكال.
  5. المسائل القانونية: إذا تلقينا شكاوى إساءة من جهات إنفاذ القانون أو أي سلطات أخرى تتعلق بأفعالك.

في مثل هذه الحالات، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني، وسيُصبح الإلغاء ساريًا على الفور.

ملاحظات هامة

آخر تحديث

March 16, 2025