Återbetalningspolicy

På Paraphrasely.com vill vi att våra kunder ska vara helt nöjda med de tjänster de får. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi en återbetalningsprocess, förutsatt att du uppfyller vissa villkor. Vänligen granska denna återbetalningspolicy noggrant innan du köper någon av våra prenumerationsplaner.

Berättigande till återbetalning

För att vara berättigad till återbetalning måste följande villkor vara uppfyllda:

1. Oanvända förfrågningar: Din återbetalningsbegäran måste baseras på ett abonnemang med en betydande andel oanvända förfrågningar. Om du har använt en betydande del av abonnemanget kanske återbetalningsbegäran inte är berättigad.
2. Tidsgräns för återbetalning:
   • Månadsprenumeranter: Återbetalning kan begäras inom 15 dagar från inköpsdatumet.
   • Veckovisa prenumeranter: Återbetalning är inte tillgänglig för veckovisa prenumerationer, oavsett om de är förnybara eller ej.

Observera att alla återbetalningsförfrågningar som görs efter den angivna tidsfristen inte kommer att behandlas, även om abonnemanget förblir oanvändt.

Hur begär jag återbetalning?

Om du vill begära återbetalning måste du följa dessa steg:

1. Kontakta oss: Gå till vår kontaktsida och skicka in ett formulär för återbetalningsbegäran.
2. Ange obligatorisk information: Se till att inkludera din e-postadress, abonnemangsuppgifter och anledningen till att du begär återbetalning.
3. Vänta på svar: Vår kundtjänst kommer att granska din begäran och svara inom 1–2 arbetsdagar.

När vi mottagit din begäran kommer vårt team att utvärdera den oanvända delen av din plan för att avgöra om du är berättigad till återbetalning.

Detaljer om återbetalningsprocessen

När vi har fastställt att du är berättigad till återbetalning fortsätter processen enligt följande:

1. Granskning av återbetalningsberättigande: Vi kommer att bedöma den outnyttjade delen av din plan, inklusive hur många förfrågningar som har använts, och beräkna återbetalningen baserat på det.
2. Meddelande: Vi meddelar dig via e-post om din återbetalningsbegäran har godkänts.
3. Återbetalningsöverföring: När återbetalningen har godkänts kommer den att behandlas och överföras tillbaka till den betalningsmetod som användes för det ursprungliga köpet. Vänligen räkna med 5–7 arbetsdagar för att pengarna ska överföras.

Icke-återbetalningsbara varor

Återbetalningar kan inte utfärdas för följande varor:

1. Rabatterade eller specialerbjudanden: Ingen återbetalning ges för abonnemang som köpts med specialerbjudanden eller rabatter.
2. Prenumerationer som inte kan förnyas: Om ditt abonnemang inte kan förnyas är det inte berättigat till någon återbetalning.
3. 3. Tillägg och extrafunktioner: Tillägg som köpts tillsammans med ett abonnemang återbetalas inte under några omständigheter.

Se till att du granskar plantypen och eventuella specialerbjudanden innan du gör ett köp för att undvika missförstånd.

Återbetalningsberäkning

Återbetalningsbeloppet baseras på följande:

1. Använd del av planen: Återbetalningen beräknas genom att beakta den del av planen som användes. Detta inkluderar antalet behandlade frågor och ord som kontrollerats inom din plan.
2. Bankavgifter: Eventuella bankavgifter eller transaktionsavgifter som uppstår under återbetalningsprocessen kommer att dras av från det totala återbetalningsbeloppet.

Vi strävar efter att vara så transparenta som möjligt med vår återbetalningsprocess. Det totala återbetalningsbeloppet kommer att återspegla den faktiska användningen av tjänsten.

Manuell uppsägning av prenumeration

Om du vill avsluta din prenumeration har du följande alternativ:

1. Självuppsägning: Du kan avsluta din prenumeration direkt via din kontoprofil.
2. Kontakta oss för uppsägning: Om du föredrar kan du kontakta oss via sidan Kontakta oss för att begära en uppsägning. Observera att det kan ta 2–3 arbetsdagar att behandla uppsägningsförfrågningar som skickas in på detta sätt.

Användarvillkor för uppsägning av Paraphrasely.com

Vi förbehåller oss rätten att säga upp eller stänga av din prenumeration om:

1. Brott mot användarvillkoren: Du bryter mot användarvillkoren eller avtal som ingåtts med Paraphrasely.com.
2. Felaktig användning: Om vi observerar att dina användningsmönster bryter mot den normala användningspolicyn kan vi säga upp din prenumeration.
3. Kundförfrågan: Om vi får en begäran från dig om att säga upp prenumerationen.
4. Hot mot rykte: Om vi misstänker att du försöker skada Paraphrasely.coms rykte på något sätt.
5. Juridiska frågor: Om vi får klagomål om missbruk från brottsbekämpande myndigheter eller andra myndigheter angående dina handlingar.

I sådana fall kommer vi att meddela dig via e-post, och uppsägningen träder i kraft omedelbart.

Viktiga anmärkningar

• Policyändringar: Denna återbetalningspolicy kan uppdateras eller ändras när som helst utan föregående meddelande. Vi uppmuntrar alla kunder att regelbundet granska denna policy för att hålla sig informerade om eventuella ändringar.
• Ingen återbetalning för oanvända tjänster: Återbetalningar kommer endast att beaktas för oanvända delar av planen, baserat på vår utvärdering.
• Ansvar att läsa: Det är ditt ansvar att läsa denna policy noggrant innan du gör några köp. Genom att köpa en prenumeration godkänner du villkoren som beskrivs här.

Senast uppdaterad

March 16, 2025