İade Politikası

Paraphrasely.com olarak, müşterilerimizin aldıkları hizmetlerden tamamen memnun kalmalarını istiyoruz. Herhangi bir nedenle satın alma işleminizden memnun kalmazsanız, belirli koşulları karşılamanız koşuluyla bir iade süreci sunuyoruz. Abonelik planlarımızdan herhangi birini satın almadan önce lütfen bu iade politikasını dikkatlice inceleyin.

İade Uygunluğu

İade almaya hak kazanmak için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekir:

  1. Kullanılmayan Sorgular: İade talebiniz, önemli miktarda kullanılmayan sorgu içeren bir plana dayalı olmalıdır. Planın önemli bir bölümünü kullandıysanız, iade talebiniz uygun olmayabilir.
  2. İade Süresi:
    • Aylık Aboneler: Satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde iade talebinde bulunulabilir.
    • Haftalık Abonelikler: Yenilenebilir veya yenilenemez olsun, haftalık abonelikler için geri ödeme yapılmaz.

Belirtilen sürelerden sonra yapılan iade taleplerinin, plan kullanılmamış olsa bile işleme alınmayacağını lütfen unutmayın.

İade Nasıl Talep Edilir?

İade talep etmek istiyorsanız, aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

  1. Bize Ulaşın: Bize Ulaşın sayfamıza gidin ve iade talep formunu gönderin.
  2. Gerekli Bilgileri Sağlayın: E-posta adresinizi, plan bilgilerinizi ve iade talep nedeninizi eklediğinizden emin olun.
  3. Yanıt Bekleyin: Müşteri hizmetleri ekibimiz talebinizi inceleyecek ve 1-2 iş günü içinde yanıt verecektir.

Talebinizi aldıktan sonra, ekibimiz geri ödeme almaya uygun olup olmadığınızı belirlemek için planınızın kullanılmayan kısmını değerlendirecektir.

İade İşlemi Ayrıntıları

Geri ödeme almaya uygun olduğunuzu belirlediğimizde, süreç aşağıdaki gibi ilerleyecektir:

  1. İade Uygunluk İncelemesi: Planınızın kullanılmayan kısmını, kaç sorgu kullanıldığı da dahil olmak üzere değerlendireceğiz ve buna göre iadeyi hesaplayacağız.
  2. Bildirim: İade talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size e-posta yoluyla bildireceğiz.
  3. İade Transferi: Onaylandıktan sonra, iade işleme alınacak ve orijinal satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemine geri aktarılacaktır. Paranın transfer edilmesi için lütfen 5-7 iş günü bekleyin.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler için iade yapılamaz:

  1. İndirimli veya Özel Teklif Planları: Özel teklifler veya indirimlerle satın alınan planlar için iade yapılmaz.
  2. Yenilenemeyen Abonelikler: Planınız yenilenemiyorsa, herhangi bir iade alamazsınız.
  3. Eklentiler ve Ekstralar: Bir planla birlikte satın alınan eklentiler hiçbir koşulda iade edilmez.

Yanlış anlaşılmaları önlemek için lütfen satın alma işlemi yapmadan önce plan türünü ve özel teklifleri incelediğinizden emin olun.

İade Hesaplaması

İade tutarı aşağıdakilere göre hesaplanır:

  1. Planın Kullanılan Kısmı: İade, kullanılan plan kısmı dikkate alınarak hesaplanır. Bu, planınız dahilinde işlenen sorgu ve kontrol edilen kelime sayısını içerir.
  2. Banka Ücretleri: İade işlemi sırasında oluşan tüm banka işlem ücretleri veya işlem ücretleri toplam iade tutarından düşülecektir.

İade sürecimizde olabildiğince şeffaf olmayı hedefliyoruz. Toplam iade tutarı, hizmetin gerçek kullanımını yansıtacaktır.

Aboneliğin Manuel İptali

Aboneliğinizi iptal etmek isterseniz, aşağıdaki seçenekler mevcuttur:

  1. Kendi Kendine İptal: Aboneliğinizi doğrudan hesap profiliniz üzerinden iptal edebilirsiniz.
  2. İptal İçin Bizimle İletişime Geçin: Dilerseniz, iptal talebinde bulunmak için Bize Ulaşın sayfasından bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu şekilde gönderilen iptal taleplerinin işleme alınmasının 2-3 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın.

Paraphrasely.com Tarafından Hizmet İptali Şartları

Aşağıdaki durumlarda aboneliğinizi iptal etme veya askıya alma hakkımızı saklı tutarız:

  1. Şartların İhlali: Hizmet şartlarını veya Paraphrasely.com ile yapılan herhangi bir sözleşmeyi ihlal etmeniz.
  2. Uygunsuz Kullanım: Kullanım alışkanlıklarınızın normal kullanım politikasını ihlal ettiğini tespit edersek aboneliğinizi iptal edebiliriz.
  3. Müşteri Talebi: Aboneliği iptal etmeniz yönünde bir talep alırsak.
  4. İtibar Tehdidi: Paraphrasely.com'un itibarına herhangi bir şekilde zarar vermeye çalıştığınızdan şüphelenirsek.
  5. Yasal Sorunlar: Eylemlerinizle ilgili olarak kolluk kuvvetlerinden veya diğer yetkililerden kötüye kullanım şikayetleri alırsak.

Bu gibi durumlarda, sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz ve iptal işlemi derhal yürürlüğe girecektir.

Önemli Notlar

Son Güncelleme

March 16, 2025