Политика возврата средств

На Paraphrasely.com мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты были полностью удовлетворены полученными услугами. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своей покупкой, мы предлагаем процедуру возврата средств при соблюдении определенных условий. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой возврата средств перед приобретением любого из наших тарифных планов.

Право на возврат средств

Чтобы иметь право на возврат средств, должны быть соблюдены следующие условия:

Неиспользованные запросы: Ваш запрос на возврат должен быть основан на тарифе со значительной долей неиспользованных запросов. Если вы использовали значительную часть тарифного плана, запрос на возврат может быть недействителен.
Срок возврата средств:
- Ежемесячные подписчики: Возврат средств можно запросить в течение 15 дней с даты покупки.
- Недельные подписчики: Возврат средств недоступен для еженедельных подписок, как возобновляемых, так и невозобновляемых.

Обратите внимание, что любые запросы на возврат средств, поданные после указанного срока, не будут обработаны, даже если тарифный план не был использован.

Как запросить возврат средств?

Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие действия:

Свяжитесь с нами: Перейдите на страницу «Связаться с нами» и заполните форму запроса на возврат средств.
Укажите необходимую информацию: Укажите свой адрес электронной почты, данные тарифного плана и причину запроса на возврат средств.
Дождитесь ответа: Наша служба поддержки клиентов рассмотрит ваш запрос и ответит в течение 1–2 рабочих дней.

После получения вашего запроса наша команда оценит неиспользованную часть вашего тарифного плана, чтобы определить, имеете ли вы право на возврат средств.

Подробности процесса возврата средств

После того, как мы определим, что вы имеете право на возврат средств, процесс будет проходить следующим образом:

Проверка соответствия требованиям к возврату средств: Мы оценим неиспользованную часть вашего тарифного плана, включая количество использованных запросов, и рассчитаем сумму возврата на основе этой информации.
Уведомление: Мы сообщим вам по электронной почте, был ли ваш запрос на возврат средств одобрен.
Перевод средств: После одобрения возврат средств будет обработан и переведен на тот же способ оплаты, который использовался при первоначальной покупке. Перевод средств может занять от 5 до 7 рабочих дней.

Невозвратные товары

Возврат средств не производится за следующие товары:

Тарифные планы со скидкой или специальными предложениями: Возврат средств за тарифные планы, приобретенные по специальным предложениям или скидкам, не предусмотрен.
Невозобновляемые подписки: Если ваш тарифный план не подлежит продлению, возврат средств по нему не производится.
Дополнения и дополнительные услуги: Дополнения, приобретенные вместе с тарифным планом, не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах.

Пожалуйста, ознакомьтесь с типом тарифного плана и любыми специальными предложениями перед покупкой, чтобы избежать недоразумений.

Расчёт возврата

Сумма возврата рассчитывается на основе следующих факторов:

Использованная часть тарифного плана: Возврат будет рассчитан с учётом использованной части тарифного плана. Это включает количество обработанных запросов и проверенных слов в рамках вашего тарифного плана.
Банковские комиссии: Любые банковские комиссии за обработку или транзакционные сборы, возникшие в процессе возврата, будут вычтены из общей суммы возврата.

Мы стремимся к максимальной прозрачности процесса возврата средств. Общая сумма возврата будет отражать фактическое использование сервиса.

Ручная отмена подписки

Если вы хотите отменить подписку, у вас есть следующие варианты:

Самостоятельная отмена: вы можете отменить подписку непосредственно в профиле своей учётной записи.
Свяжитесь с нами для отмены: при желании вы можете связаться с нами через страницу «Связаться с нами» и запросить отмену. Обратите внимание, что обработка запросов на отмену, отправленных таким образом, может занять 2–3 рабочих дня.

Условия отмены услуг Paraphrasely.com

Мы оставляем за собой право отменить или приостановить вашу подписку в следующих случаях:

Нарушение условий: Вы нарушаете условия обслуживания или любые соглашения, заключенные с Paraphrasely.com.
Ненадлежащее использование: Если мы заметим, что ваши действия нарушают политику обычного использования, мы можем отменить вашу подписку.
Запрос клиента: Если мы получим от вас запрос на отмену подписки.
Угроза репутации: Если мы подозреваем, что вы каким-либо образом пытаетесь нанести ущерб репутации Paraphrasely.com.
Юридические вопросы: Если мы получим жалобы на злоупотребления от правоохранительных или других органов в отношении ваших действий.

В таких случаях мы уведомим вас по электронной почте, и отмена подписки вступит в силу немедленно.

Важные примечания

Изменения политики: Данная политика возврата средств может быть обновлена или изменена в любое время без предварительного уведомления. Мы рекомендуем всем клиентам регулярно просматривать данную политику, чтобы быть в курсе любых изменений.
Возврат средств за неиспользованные услуги не производится: Возврат средств будет рассматриваться только за неиспользованную часть тарифного плана на основании нашей оценки.
Обязанность ознакомления: Вы несете ответственность за внимательное прочтение данной политики перед совершением любых покупок. Приобретая подписку, вы соглашаетесь с изложенными здесь условиями.

Последнее обновление

March 16, 2025