Політика повернення коштів

На Paraphrasely.com ми хочемо, щоб наші клієнти були повністю задоволені отриманими послугами. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені своєю покупкою, ми пропонуємо процес повернення коштів за умови дотримання певних умов. Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією політикою повернення коштів, перш ніж купувати будь-який з наших планів підписки.

Право на повернення коштів

Щоб мати право на повернення коштів, необхідно виконати такі умови:

1. Невикористані запити: Ваш запит на повернення коштів має ґрунтуватися на плані зі значною часткою невикористаних запитів. Якщо ви використали значну частину плану, запит на повернення коштів може бути непридатним.
2. Термін повернення коштів:
   • Щомісячні передплатники: Повернення коштів можна запитувати протягом 15 днів з дати покупки.
   • Щотижневі передплатники: Повернення коштів недоступне для тижневих підписок, незалежно від того, чи є вони поновлюваними, чи ні.

Зверніть увагу, що будь-які запити на повернення коштів, подані після зазначених термінів, не будуть оброблені, навіть якщо план залишається невикористаним.

Як подати запит на повернення коштів?

Якщо ви хочете подати запит на повернення коштів, виконайте такі дії:

1. Зв’яжіться з нами: Перейдіть на нашу сторінку «Зв’яжіться з нами» та надішліть форму запиту на повернення коштів.
2. Надайте необхідну інформацію: Обов’язково вкажіть свою адресу електронної пошти, деталі плану та причину запиту на повернення коштів.
3. Зачекайте на відповідь: Наша служба підтримки клієнтів розгляне ваш запит та відповість протягом 1-2 робочих днів.

Щойно ми отримаємо ваш запит, наша команда оцінить невикористану частину вашого плану, щоб визначити, чи маєте ви право на відшкодування.

Деталі процесу відшкодування

Щойно ми визначимо, що ви маєте право на відшкодування, процес буде продовжуватися наступним чином:

1. Перевірка права на повернення коштів: Ми оцінимо невикористану частину вашого плану, включаючи кількість використаних запитів, і розрахуємо відшкодування на основі цього.
2. Повідомлення: Ми повідомимо вас електронною поштою про те, чи було схвалено ваш запит на повернення коштів.
3. Переказ відшкодування: Після схвалення відшкодування буде оброблено та перераховано назад на спосіб оплати, який використовувався для початкової покупки. Будь ласка, очікуйте 5-7 робочих днів для переказу коштів.

Товари, що не підлягають поверненню

Повернення коштів за такі товари не здійснюється:

1. Знижені або спеціальні пропозиції: Повернення коштів за плани, придбані зі спеціальними пропозиціями або знижками, не передбачено.
2. Невідновлювані підписки: Якщо ваш план не підлягає відновленню, він не підлягає поверненню коштів.
3. Додаткові послуги та додаткові послуги: Додаткові послуги, придбані разом із планом, не підлягають поверненню коштів за жодних обставин.

Будь ласка, переконайтеся, що ви ознайомилися з типом плану та будь-якими спеціальними пропозиціями, перш ніж здійснювати покупку, щоб уникнути непорозумінь.

Розрахунок відшкодування

Сума відшкодування базується на наступному:

1. Використана частина плану: Сума відшкодування буде розрахована з урахуванням використаної частини плану. Це включає кількість оброблених запитів та перевірених слів у межах вашого плану.
2. Банківські комісії: Будь-які банківські комісії за обробку або комісії за транзакції, понесені під час процесу відшкодування, будуть вирахувані із загальної суми відшкодування.

Ми прагнемо бути максимально прозорими у нашому процесі повернення коштів. Загальна сума повернення коштів відображатиме фактичне використання послуги.

Ручне скасування підписки

Якщо ви хочете скасувати підписку, у вас є такі варіанти:

1. Самостійне скасування: Ви можете скасувати підписку безпосередньо через профіль свого облікового запису
2. Зв’яжіться з нами для скасування: За потреби ви можете зв’язатися з нами через сторінку «Зв’яжіться з нами», щоб подати запит на скасування. Зверніть увагу, що обробка запитів на скасування, поданих таким чином, може зайняти 2-3 робочих дні.

Умови скасування послуг Paraphrasely.com

Ми залишаємо за собою право скасувати або призупинити вашу підписку, якщо:

1. Порушення умов: Ви порушуєте умови надання послуг або будь-які угоди, укладені з Paraphrasely.com.
2. Неправильне використання: Якщо ми помітимо, що ваші моделі використання порушують звичайну політику використання, ми можемо скасувати вашу підписку.
3. Запит клієнта: Якщо ми отримаємо від вас запит на скасування підписки.
4. Загроза репутації: Якщо ми підозрюємо, що ви намагаєтеся будь-яким чином пошкодити репутацію Paraphrasely.com.
5. Правові питання: Якщо ми отримаємо скарги на зловживання від правоохоронних або інших органів влади щодо ваших дій.

У таких випадках ми повідомимо вас електронною поштою, і скасування набуде чинності негайно.

Важливі примітки

• Зміни політики: Ця Політика повернення коштів може бути оновлена або змінена будь-коли без попереднього повідомлення. Ми закликаємо всіх клієнтів регулярно переглядати цю політику, щоб бути в курсі будь-яких змін.
• Відшкодування коштів за невикористані послуги не здійснюється: Відшкодування коштів розглядатиметься лише за невикористані частини плану на основі нашої оцінки.
• Відповідальність за прочитання: Ви несете відповідальність за ретельне прочитання цієї політики перед здійсненням будь-яких покупок. Купуючи підписку, ви погоджуєтеся з умовами, викладеними тут.

Останнє оновлення

March 16, 2025