Rückerstattungsrichtlinien

Hos Paraphrasely.com ønsker vi, at vores kunder skal være fuldt ud tilfredse med de tjenester, de modtager. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en refusionsproces, forudsat at du opfylder visse betingelser. Gennemgå venligst denne refusionspolitik omhyggeligt, før du køber et af vores abonnementer.

Rückerstattungsberechtigung

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

1. Nicht genutzte Abfragen: Ihr Rückerstattungsantrag muss sich auf ein Abonnement mit einem erheblichen Anteil nicht genutzter Abfragen beziehen. Wenn Sie einen erheblichen Teil des Abonnements genutzt haben, ist der Rückerstattungsantrag möglicherweise nicht zulässig.
2. Rückerstattungsfrist:
   • Monatsabonnenten: Rückerstattungen können innerhalb von 15 Tagen nach Kaufdatum beantragt werden.
   • Wochenabonnenten: Rückerstattungen sind für Wochenabonnements, egal ob verlängerbar oder nicht, nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungsanträge, die nach Ablauf der angegebenen Fristen gestellt werden, nicht bearbeitet werden, auch wenn der Plan nicht genutzt wird.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontakt: Gehen Sie auf unsere Kontaktseite und senden Sie ein Rückerstattungsantragsformular.
2. Erforderliche Informationen angeben: Geben Sie unbedingt Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Plandetails und den Grund für die Rückerstattung an.
3. Antwort abwarten: Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und antwortet Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüft unser Team den nicht genutzten Teil Ihres Plans, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Details zum Rückerstattungsprozess

Sobald wir festgestellt haben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, läuft der Prozess wie folgt ab:

1. Prüfung der Rückerstattungsberechtigung: Wir prüfen den nicht genutzten Teil Ihres Plans, einschließlich der Anzahl der genutzten Abfragen, und berechnen die Rückerstattung entsprechend.
2. Benachrichtigung: Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, ob Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde.
3. Rückerstattung: Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und auf die für den ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Die Überweisung kann 5-7 Werktage dauern.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Für folgende Artikel ist keine Rückerstattung möglich:

1. Rabatt- oder Sonderangebotspakete: Für Pakete, die mit Sonderangeboten oder Rabatten erworben wurden, ist keine Rückerstattung möglich.
2. Nicht verlängerbare Abonnements: Wenn Ihr Paket nicht verlängerbar ist, ist eine Rückerstattung nicht möglich.
3. Add-ons und Extras: Zusammen mit einem Paket erworbene Add-ons sind unter keinen Umständen erstattungsfähig.

Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf die Art des Pakets und etwaige Sonderangebote, um Missverständnisse zu vermeiden.

Berechnung der Rückerstattung

Der Rückerstattungsbetrag basiert auf folgenden Faktoren:

1. In Anspruch genommener Anteil des Pakets: Die Rückerstattung wird anhand des in Anspruch genommenen Anteils des Pakets berechnet. Dazu gehören die Anzahl der bearbeiteten Anfragen und die Anzahl der geprüften Wörter innerhalb Ihres Pakets.
2. Bankgebühren: Eventuelle Bankbearbeitungs- oder Transaktionsgebühren, die während des Rückerstattungsprozesses anfallen, werden vom Gesamtrückerstattungsbetrag abgezogen.

Wir bemühen uns um größtmögliche Transparenz bei unserem Rückerstattungsprozess. Der Gesamtbetrag der Rückerstattung spiegelt die tatsächliche Nutzung des Dienstes wider.

Manuelle Kündigung des Abonnements

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. Selbstkündigung: Sie können Ihr Abonnement direkt über Ihr Kontoprofil kündigen.
2. Kontaktaufnahme zur Kündigung: Sie können uns auch über die Kontaktseite kontaktieren, um eine Kündigung zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Kündigungsanfragen auf diesem Weg 2-3 Werktage dauern kann.

Bedingungen für die Kündigung durch Paraphrasely.com

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Abonnement zu kündigen oder auszusetzen, wenn:

1. Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen: Sie verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen oder gegen Vereinbarungen mit Paraphrasely.com.
2. Unzulässige Nutzung:
3. Kundenanfrage: Wenn wir eine Anfrage von Ihnen zur Kündigung des Abonnements erhalten.
4. Reputationsgefährdung: Wenn wir den Verdacht haben, dass Sie versuchen, den Ruf von Paraphrasely.com in irgendeiner Weise zu schädigen.
5. Rechtliche Probleme: Wenn wir von Strafverfolgungsbehörden oder anderen Behörden Missbrauchsbeschwerden bezüglich Ihrer Handlungen erhalten.