Chính sách Hoàn tiền

Tại Paraphrasely.com, chúng tôi mong muốn khách hàng hoàn toàn hài lòng với dịch vụ họ nhận được. Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không hài lòng với giao dịch mua hàng của mình, chúng tôi cung cấp quy trình hoàn tiền, miễn là bạn đáp ứng một số điều kiện nhất định. Vui lòng xem xét kỹ chính sách hoàn tiền này trước khi mua bất kỳ gói đăng ký nào của chúng tôi.

Điều kiện Hoàn tiền

Để đủ điều kiện được hoàn tiền, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

  1. Các truy vấn chưa sử dụng: Yêu cầu hoàn tiền của bạn phải dựa trên một gói có phần lớn các truy vấn chưa sử dụng. Nếu bạn đã sử dụng phần lớn gói, yêu cầu hoàn tiền có thể không đủ điều kiện.
  2. Thời hạn Hoàn tiền:
    • Người đăng ký theo tháng: Có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua.
    • Người đăng ký theo tuần: Không áp dụng hoàn tiền cho các gói đăng ký theo tuần, dù là gia hạn hay không gia hạn.

Xin lưu ý rằng bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào được thực hiện sau thời hạn quy định sẽ không được xử lý, ngay cả khi gói cước vẫn chưa được sử dụng.

Làm thế nào để yêu cầu hoàn tiền?

Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền, bạn phải làm theo các bước sau:

  1. Liên hệ với chúng tôi: Truy cập trang Liên hệ và gửi biểu mẫu yêu cầu hoàn tiền.
  2. Cung cấp thông tin bắt buộc: Vui lòng cung cấp địa chỉ email, chi tiết gói cước và lý do yêu cầu hoàn tiền.
  3. Chờ phản hồi: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, đội ngũ của chúng tôi sẽ đánh giá phần chưa sử dụng trong gói cước của bạn để xác định xem bạn có đủ điều kiện được hoàn tiền hay không.

Chi tiết Quy trình Hoàn tiền

Sau khi chúng tôi xác định bạn đủ điều kiện được hoàn tiền, quy trình sẽ diễn ra như sau:

  1. Xem xét điều kiện hoàn tiền: Chúng tôi sẽ đánh giá phần chưa sử dụng trong gói dịch vụ của bạn, bao gồm số lượng truy vấn đã được sử dụng, và tính toán khoản hoàn tiền dựa trên đó.
  2. Thông báo: Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email về việc yêu cầu hoàn tiền của bạn đã được chấp thuận hay chưa.
  3. Chuyển khoản hoàn tiền: Sau khi được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý và chuyển lại vào phương thức thanh toán đã sử dụng cho giao dịch mua ban đầu. Vui lòng chờ 5-7 ngày làm việc để tiền được chuyển.

Không thể hoàn tiền cho các mặt hàng sau:

  1. Gói cước giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt: Không hoàn tiền cho các gói cước được mua kèm ưu đãi hoặc giảm giá đặc biệt.
  2. Gói đăng ký không gia hạn: Nếu gói cước của bạn không được gia hạn, bạn sẽ không được hoàn tiền.
  3. Tiện ích bổ sung và dịch vụ bổ sung: Các tiện ích bổ sung được mua kèm theo gói cước sẽ không được hoàn tiền trong mọi trường hợp.

Vui lòng đảm bảo bạn xem xét kỹ loại gói dịch vụ và các ưu đãi đặc biệt trước khi mua hàng để tránh hiểu lầm.

Tính toán tiền hoàn lại

Số tiền hoàn lại được tính dựa trên các yếu tố sau:

  1. 1. Phần đã sử dụng của gói dịch vụ: Số tiền hoàn lại sẽ được tính dựa trên phần đã sử dụng của gói dịch vụ. Điều này bao gồm số lượng truy vấn được xử lý và số từ đã được kiểm tra trong gói dịch vụ của bạn.
  2. 2. Phí ngân hàng: Mọi phí xử lý ngân hàng hoặc phí giao dịch phát sinh trong quá trình hoàn tiền sẽ được khấu trừ vào tổng số tiền hoàn lại.

Chúng tôi luôn nỗ lực minh bạch nhất có thể trong quy trình hoàn tiền. Tổng số tiền hoàn lại sẽ phản ánh mức sử dụng dịch vụ thực tế.

Hủy đăng ký thủ công

Nếu bạn muốn hủy đăng ký, bạn có các lựa chọn sau:

  1. 1. Tự hủy: Bạn có thể hủy đăng ký trực tiếp thông qua hồ sơ tài khoản của mình.
  2. 2. Liên hệ với chúng tôi để hủy: Nếu muốn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua trang Liên hệ để yêu cầu hủy. Xin lưu ý rằng có thể mất 2-3 ngày làm việc để xử lý các yêu cầu hủy được gửi theo cách này.

Điều khoản Hủy Dịch vụ của Paraphrasely.com

Chúng tôi có quyền hủy hoặc tạm dừng đăng ký của bạn nếu:

  1. Vi phạm Điều khoản: Bạn vi phạm các điều khoản dịch vụ hoặc vi phạm bất kỳ thỏa thuận nào đã ký kết với Paraphrasely.com.
  2. Sử dụng Không đúng cách: Nếu chúng tôi nhận thấy thói quen sử dụng của bạn vi phạm chính sách sử dụng thông thường, chúng tôi có thể hủy đăng ký của bạn.
  3. Yêu cầu của Khách hàng: Nếu chúng tôi nhận được yêu cầu hủy đăng ký từ bạn.
  4. Mối đe dọa Danh tiếng: Nếu chúng tôi nghi ngờ bạn đang cố gắng làm tổn hại đến danh tiếng của Paraphrasely.com dưới bất kỳ hình thức nào.
  5. Vấn đề Pháp lý: Nếu chúng tôi nhận được khiếu nại lạm dụng từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc các cơ quan chức năng khác liên quan đến hành động của bạn.

Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và việc hủy bỏ sẽ có hiệu lực ngay lập tức.

Lưu ý quan trọng

Cập nhật lần cuối

March 16, 2025