Refusionspolitik

Hos Paraphrasely.com, ønsker vi, at vores kunder skal være fuldt ud tilfredse med de tjenester, de modtager. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en refusionsproces, forudsat at du opfylder visse betingelser. Gennemgå venligst denne refusionspolitik omhyggeligt, før du køber et af vores abonnementer.

Berettigelse til refusion

For at være berettiget til refusion skal følgende betingelser være opfyldt:

  1. Ubrugte forespørgsler: Din refusionsanmodning skal være baseret på en plan med en betydelig andel af ubrugte forespørgsler. Hvis du har brugt en væsentlig del af planen, er refusionsanmodningen muligvis ikke berettiget.
  2. Tidsfrist for refusion:
    • Månedlige abonnenter: Refusion kan anmodes om inden for 15 dage efter købsdatoen.
    • Ugentlige abonnenter: Refusion er ikke tilgængelig for ugentlige abonnementer, uanset om de kan fornyes eller ikke.

Bemærk venligst, at refusionsanmodninger, der fremsættes efter de angivne tidsfrister, ikke vil blive behandlet, selvom planen forbliver ubrugt.

Hvordan anmoder du om refusion?

Hvis du ønsker at anmode om refusion, skal du følge disse trin:

  1. Kontakt os: Gå til vores kontaktside, og indsend en formular til anmodning om refusion.
  2. Angiv nødvendige oplysninger: Sørg for at inkludere din e-mailadresse, abonnementsoplysninger og årsagen til anmodningen om refusion.
  3. Vent på svar: Vores kundeserviceteam gennemgår din anmodning og svarer inden for 1-2 hverdage.

Når vi modtager din anmodning, vil vores team evaluere den ubrugte del af din plan for at afgøre, om du er berettiget til refusion.

Detaljer om refusionsproces

Når vi har fastslået, at du er berettiget til refusion, vil processen fortsætte som følger:

  1. Gennemgang af refusionsberettigelse: Vi vurderer den ubrugte del af din plan, herunder hvor mange forespørgsler der er blevet brugt, og beregner refusionen baseret på det.
  2. Meddelelse: Vi giver dig besked via e-mail, om din refusionsanmodning er blevet godkendt.
  3. Refusionsoverførsel: Når refusionen er godkendt, behandles den og overføres tilbage til den betalingsmetode, der blev brugt til det oprindelige køb. Der kan gå 5-7 hverdage, før pengene overføres.

Ikke-refunderbare varer

Der kan ikke udstedes refusion for følgende varer:

  1. Abonnementer med nedsatte priser eller specialtilbud: Der ydes ingen refusion for abonnementer købt med specialtilbud eller rabatter.
  2. Abonnementer, der ikke kan fornyes: Hvis dit abonnement ikke kan fornyes, er det ikke berettiget til refusion.
  3. Tilføjelser og ekstramateriale: Tilføjelser købt sammen med et abonnement kan under ingen omstændigheder refunderes.

Sørg for at gennemgå plantypen og eventuelle specialtilbud, inden du foretager et køb, for at undgå misforståelser.

Refusionsberegning

Refusionsbeløbet er baseret på følgende:

  1. Brugt del af planen: Refusionen beregnes ud fra den del af planen, der blev brugt. Dette inkluderer antallet af behandlede forespørgsler og kontrollerede ord i din plan.
  2. Bankgebyrer: Eventuelle bankgebyrer eller transaktionsgebyrer, der påløber under refusionsprocessen, fratrækkes det samlede refusionsbeløb.

Vi bestræber os på at være så gennemsigtige som muligt med vores refusionsproces. Det samlede refusionsbeløb vil afspejle den faktiske brug af tjenesten.

Manuel opsigelse af abonnement

Hvis du vil opsige dit abonnement, har du følgende muligheder:

  1. Selvopsigelse: Du kan opsige dit abonnement direkte via din kontoprofil.
  2. Kontakt os vedrørende annullering: Hvis du foretrækker det, kan du kontakte os via siden Kontakt os for at anmode om en annullering. Bemærk venligst, at det kan tage 2-3 hverdage at behandle annulleringsanmodninger, der indsendes på denne måde.

Vilkår for serviceopsigelse fra Paraphrasely.com

Vi forbeholder os retten til at opsige eller suspendere dit abonnement, hvis:

  1. Overtrædelse af vilkår: Du overtræder servicevilkårene eller misligholder aftaler indgået med Paraphrasely.com.
  2. Forkert brug: Hvis vi observerer, at dine brugsmønstre overtræder den normale brugspolitik, kan vi opsige dit abonnement.
  3. Kundeanmodning: Hvis vi modtager en anmodning fra dig om at opsige abonnementet.
  4. Omdømmetrussel: Hvis vi har mistanke om, at du forsøger at skade Paraphrasely.coms omdømme på nogen måde.
  5. Juridiske spørgsmål: Hvis vi modtager klager over misbrug fra retshåndhævende myndigheder eller andre myndigheder vedrørende dine handlinger.

I sådanne tilfælde vil vi underrette dig via e-mail, og opsigelsen træder i kraft med det samme.

Vigtige bemærkninger

Sidst opdateret

March 16, 2025