환불 정책

Paraphrasely.com은 고객 여러분께서 이용하시는 서비스에 만족하시기를 바랍니다. 어떤 이유로든 구매하신 서비스에 만족하지 못하시는 경우, 특정 조건을 충족하시는 경우 환불 절차를 제공해 드립니다. 구독 플랜을 구매하시기 전에 이 환불 정책을 자세히 검토해 주시기 바랍니다.

환불 자격

환불을 받으시려면 다음 조건을 충족해야 합니다.

  1. 미사용 쿼리: 미사용 쿼리가 상당 부분 포함된 플랜을 기준으로 환불을 요청하셔야 합니다. 플랜의 상당 부분을 이미 사용하신 경우, 환불이 불가할 수 있습니다.
  2. 환불 기한:
    • 월간 구독자: 구매일로부터 15일 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다.
    • 주간 구독자: 갱신 가능 여부와 관계없이 주간 구독은 환불이 불가능합니다.

지정된 기간 이후에 환불을 요청하면 플랜을 사용하지 않은 경우에도 처리되지 않습니다.

환불 요청 방법

환불을 요청하시려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 문의: 문의하기 페이지로 이동하여 환불 요청 양식을 제출하세요.
  2. 필수 정보 제공: 이메일 주소, 요금제 세부 정보, 환불 요청 사유를 반드시 포함하세요.
  3. 답변 대기: 고객 서비스팀에서 요청을 검토하여 영업일 기준 1~2일 이내에 답변해 드립니다.

환불 요청이 접수되면 저희 팀에서 플랜의 미사용 부분을 평가하여 환불 가능 여부를 결정합니다.

환불 절차 세부 정보

환불 가능 여부가 확인되면 다음과 같이 진행됩니다.

  1. 환불 자격 검토: 플랜의 미사용 부분과 사용된 쿼리 수를 평가하여 이를 기준으로 환불 금액을 산정합니다.
  2. 알림: 환불 요청 승인 여부를 이메일로 알려드립니다.
  3. 환불 금액 이체: 승인되면 환불이 처리되어 원래 구매 시 사용하신 결제 수단으로 환불됩니다. 환불에는 영업일 기준 5~7일이 소요될 수 있습니다.

환불 불가 품목

다음 품목은 환불이 불가능합니다.

  1. 할인 또는 특별 혜택 플랜: 특별 혜택이나 할인을 적용하여 구매한 플랜은 환불되지 않습니다.
  2. 갱신 불가 구독: 갱신 불가 플랜인 경우 환불이 불가능합니다.
  3. 추가 기능: 플랜과 함께 구매한 추가 기능은 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.

구매 전에 플랜 유형과 특별 혜택을 꼼꼼히 확인하여 오해를 피하시기 바랍니다.

환불 계산

환불 금액은 다음 사항을 기준으로 계산됩니다.

  1. 플랜 사용 부분: 환불 금액은 플랜 사용 부분을 고려하여 계산됩니다. 여기에는 플랜에서 처리된 쿼리 수와 확인된 단어 수가 포함됩니다.
  2. 은행 수수료: 환불 과정에서 발생하는 은행 처리 수수료 또는 거래 수수료는 총 환불 금액에서 차감됩니다.

저희는 환불 절차를 최대한 투명하게 진행하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 총 환불 금액은 실제 서비스 이용 내역을 반영합니다.

구독 수동 취소

구독을 취소하려면 다음 방법을 선택하세요.

  1. 직접 취소: 계정 프로필을 통해 직접 구독을 취소할 수 있습니다.
  2. 취소 문의: 원하시는 경우, '문의하기' 페이지를 통해 저희에게 연락하여 취소를 요청하실 수 있습니다. 이 방법으로 제출된 취소 요청은 처리되는 데 영업일 기준 2~3일이 소요될 수 있습니다.

Paraphrasely.com의 서비스 취소 약관

Paraphrasely.com은 다음과 같은 경우 귀하의 구독을 취소하거나 일시 정지할 권리가 있습니다.

  1. 약관 위반: 서비스 약관을 위반하거나 Paraphrasely.com과 체결된 계약을 위반하는 경우
  2. 부적절한 사용: 귀하의 사용 패턴이 일반적인 사용 정책을 위반하는 것으로 판단될 경우 구독을 취소할 수 있습니다.
  3. 고객 요청: 귀하로부터 구독 취소 요청을 받는 경우
  4. 평판 위협: 귀하가 Paraphrasely.com의 평판을 어떤 식으로든 손상시키려 한다고 의심되는 경우
  5. 법적 문제: 귀하의 행동과 관련하여 법 집행 기관 또는 기타 기관으로부터 서비스 남용 신고가 접수되는 경우

이러한 경우, 이메일을 통해 안내해 드리며, 취소는 즉시 적용됩니다.

중요 참고 사항

마지막 업데이트

March 16, 2025