Política de Reembolso

Na Paraphrasely.com, queremos que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos com os serviços recebidos. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de reembolso, desde que você atenda a certas condições. Leia esta política de reembolso com atenção antes de adquirir qualquer um de nossos planos de assinatura.

Elegibilidade para Reembolso

Para ter direito a um reembolso, as seguintes condições devem ser atendidas:

  1. Consultas não utilizadas: Sua solicitação de reembolso deve ser baseada em um plano com uma parcela significativa de consultas não utilizadas. Se você tiver usado uma parte substancial do plano, a solicitação de reembolso pode não ser elegível.
  2. Prazo para Reembolso:
    • Assinantes Mensais: Os reembolsos podem ser solicitados em até 15 dias a partir da data da compra.
    • Assinantes Semanais: Os reembolsos não estão disponíveis para assinaturas semanais, sejam elas renováveis ou não renováveis.

Observe que quaisquer solicitações de reembolso feitas após os prazos especificados não serão processadas, mesmo que o plano permaneça sem uso.

Como solicitar um reembolso?

Se desejar solicitar um reembolso, siga estas etapas:

  1. Entre em contato conosco: Acesse nossa página de contato e envie um formulário de solicitação de reembolso.
  2. Forneça as informações necessárias: Certifique-se de incluir seu endereço de e-mail, detalhes do plano e o motivo da solicitação de reembolso.
  3. Aguarde a resposta: Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará sua solicitação e responderá em até 1 a 2 dias úteis.

Assim que recebermos sua solicitação, nossa equipe avaliará a parte não utilizada do seu plano para determinar se você se qualifica para um reembolso.

Detalhes do Processo de Reembolso

Assim que determinarmos que você se qualifica para um reembolso, o processo prosseguirá da seguinte forma:

  1. Análise de Elegibilidade para Reembolso: Avaliaremos a parte não utilizada do seu plano, incluindo quantas consultas foram utilizadas, e calcularemos o reembolso com base nisso.
  2. Notificação: Notificaremos você por e-mail se sua solicitação de reembolso foi aprovada.
  3. Transferência do Reembolso: Após a aprovação, o reembolso será processado e transferido de volta para o método de pagamento utilizado na compra original. Aguarde de 5 a 7 dias úteis para que os fundos sejam transferidos.

Itens Não Reembolsáveis

Não é possível emitir reembolsos para os seguintes itens:

  1. Planos com Desconto ou Oferta Especial: Não há reembolso para planos adquiridos com ofertas ou descontos especiais.
  2. Assinaturas Não Renováveis: Se o seu plano não for renovável, ele não será elegível para reembolso.
  3. Complementos e Extras: Complementos adquiridos junto com um plano não são reembolsáveis em nenhuma circunstância.

Certifique-se de verificar o tipo de plano e quaisquer ofertas especiais antes de efetuar a compra para evitar mal-entendidos.

Cálculo do Reembolso

O valor do reembolso é baseado no seguinte:

  1. Parte Utilizada do Plano: O reembolso será calculado considerando a parte do plano que foi utilizada. Isso inclui o número de consultas processadas e palavras verificadas em seu plano.
  2. Tarifas Bancárias: Quaisquer taxas de processamento bancário ou taxas de transação incorridas durante o processo de reembolso serão deduzidas do valor total do reembolso.

Nosso processo de reembolso é o mais transparente possível. O valor total do reembolso refletirá o uso real do serviço.

Cancelamento Manual da Assinatura

Se desejar cancelar sua assinatura, você tem as seguintes opções:

  1. Autocancelamento: Você pode cancelar sua assinatura diretamente pelo seu perfil de conta.
  2. Entre em contato conosco para cancelamento: Se preferir, você pode entrar em contato conosco através da página Fale Conosco para solicitar o cancelamento. Observe que o processamento das solicitações de cancelamento enviadas por meio deste canal pode levar de 2 a 3 dias úteis.

Termos para Cancelamento de Serviço pelo Paraphrasely.com

Reservamo-nos o direito de cancelar ou suspender sua assinatura se:

  1. Violação dos Termos: Você violar os termos de serviço ou quaisquer acordos firmados com o Paraphrasely.com.
  2. Uso Indevido: Se observarmos que seus padrões de uso violam a política de uso normal, poderemos cancelar sua assinatura.
  3. Solicitação do Cliente: Se recebermos uma solicitação sua para cancelar a assinatura.
  4. Ameaça à Reputação: Se suspeitarmos que você está tentando prejudicar a reputação do Paraphrasely.com de alguma forma.
  5. Questões Legais: Se recebermos reclamações de abuso de autoridades policiais ou de outras autoridades em relação às suas ações.

Nesses casos, notificaremos você por e-mail e o cancelamento entrará em vigor imediatamente.

Observações importantes

Última atualização

March 16, 2025