Politica de rambursare

La Paraphrasely.com, dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de serviciile pe care le primesc. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., oferim un proces de rambursare, cu condiția să îndepliniți anumite condiții. Vă rugăm să consultați cu atenție această politică de rambursare înainte de a achiziționa oricare dintre planurile noastre de abonament.

Eligibilitate pentru rambursare

Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

  1. Interogări neutilizate: Cererea dvs. de rambursare trebuie să se bazeze pe un plan cu o parte semnificativă de interogări neutilizate. Dacă ați utilizat o parte substanțială a planului, este posibil ca solicitarea de rambursare să nu fie eligibilă.
  2. Termen limită pentru rambursare:
    • Abonați lunari: Rambursările pot fi solicitate în termen de 15 zile de la data achiziției.
    • Abonați săptămânali: Rambursările nu sunt disponibile pentru abonamentele săptămânale, fie ele reînnoibile sau nereînnoibile.

Vă rugăm să rețineți că orice cerere de rambursare făcută după termenele specificate nu va fi procesată, chiar dacă planul rămâne neutilizat.

Cum să solicitați o rambursare?

Dacă doriți să solicitați o rambursare, trebuie să urmați acești pași:

  1. Contactați-ne: Accesați pagina noastră Contactați-ne și trimiteți un formular de cerere de rambursare.
  2. Furnizați informațiile necesare: Asigurați-vă că includeți adresa dvs. de e-mail, detaliile planului și motivul solicitării rambursării.
  3. Așteptați răspunsul: Echipa noastră de asistență clienți va analiza cererea dvs. și va răspunde în termen de 1-2 zile lucrătoare.

După ce primim solicitarea dumneavoastră, echipa noastră va evalua porțiunea neutilizată din planul dumneavoastră pentru a stabili dacă sunteți eligibil pentru o rambursare.

Detalii despre procesul de rambursare

După ce stabilim că sunteți eligibil pentru o rambursare, procesul va continua după cum urmează:

  1. Verificarea eligibilității pentru rambursare: Vom evalua porțiunea neutilizată din planul dvs., inclusiv numărul de interogări utilizate și vom calcula rambursarea pe baza acesteia.
  2. Notificare: Vă vom notifica prin e-mail dacă solicitarea dvs. de rambursare a fost aprobată.
  3. Transfer rambursare: După aprobare, rambursarea va fi procesată și transferată înapoi către metoda de plată utilizată pentru achiziția inițială. Vă rugăm să acordați 5-7 zile lucrătoare pentru transferul fondurilor.

Articole nerambursabile

Nu se pot emite rambursări pentru următoarele articole:

  1. Planuri cu reducere sau oferte speciale: Nu se acordă rambursări pentru planurile achiziționate cu oferte speciale sau reduceri.
  2. Abonamente nereînnoibile: Dacă planul dvs. este nereînnoibil, acesta nu este eligibil pentru nicio rambursare.
  3. Suplimente și funcții suplimentare: Suplimentele achiziționate împreună cu un plan nu sunt rambursabile în nicio circumstanță.

Vă rugăm să verificați tipul de plan și orice oferte speciale înainte de a face o achiziție pentru a evita neînțelegerile.

Calculul rambursării

Suma rambursată se bazează pe următoarele:

  1. Porțiunea utilizată a planului: Rambursarea va fi calculată luând în considerare porțiunea din plan care a fost utilizată. Aceasta include numărul de interogări procesate și cuvintele verificate în cadrul planului dvs.
  2. Comisioane bancare: Orice comisioane bancare de procesare sau comisioane de tranzacție suportate în timpul procesului de rambursare vor fi deduse din suma totală a rambursării.

Ne propunem să fim cât mai transparenți posibil în procesul nostru de rambursare. Suma totală rambursată va reflecta utilizarea reală a serviciului.

Anulare manuală a abonamentului

Dacă doriți să vă anulați abonamentul, aveți următoarele opțiuni:

  1. Autoanulare: Vă puteți anula abonamentul direct prin intermediul profilului contului dvs.
  2. Contactați-ne pentru anulare: Dacă preferați, ne puteți contacta prin intermediul paginii Contactați-ne pentru a solicita o anulare. Vă rugăm să rețineți că procesarea cererilor de anulare trimise în acest mod poate dura 2-3 zile lucrătoare.

Termeni pentru anularea serviciului de către Paraphrasely.com

Ne rezervăm dreptul de a anula sau suspenda abonamentul dumneavoastră dacă:

  1. Încălcarea Termenilor: Încălcați termenii și condițiile de utilizare sau orice acorduri încheiate cu Paraphrasely.com.
  2. Utilizare necorespunzătoare: Dacă observăm că modelele dumneavoastră de utilizare încalcă politica normală de utilizare, este posibil să vă anulăm abonamentul.
  3. Solicitare client: Dacă primim o solicitare de la dumneavoastră de anulare a abonamentului.
  4. Amenințare la adresa reputației: Dacă suspectăm că încercați să deteriorați reputația Paraphrasely.com în vreun fel.
  5. Probleme juridice: Dacă primim reclamații privind abuzul din partea organelor de drept sau a altor autorități cu privire la acțiunile dumneavoastră.

În astfel de cazuri, vă vom notifica prin e-mail, iar anularea va intra în vigoare imediat.

Note importante

  • Modificări ale politicii: Această politică de rambursare poate fi actualizată sau modificată oricând, fără notificare prealabilă. Încurajăm toți clienții să revizuiască periodic această politică pentru a fi la curent cu orice modificări.
  • Fără rambursări pentru serviciile neutilizate: Rambursările vor fi luate în considerare numai pentru porțiunile neutilizate ale planului, pe baza evaluării noastre.
  • Responsabilitatea de citire: Este responsabilitatea dumneavoastră să citiți cu atenție această politică înainte de a efectua orice achiziție. Prin achiziționarea unui abonament, sunteți de acord cu termenii descriși aici.

Ultima actualizare

March 16, 2025