Política de reembolso

En Paraphrasely.com, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con los servicios que reciben. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos un proceso de reembolso, siempre que cumpla con ciertas condiciones. Revise esta política de reembolso detenidamente antes de adquirir cualquiera de nuestros planes de suscripción.

Requisitos para reembolso

Para poder solicitar un reembolso, debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. Consultas no utilizadas: Su solicitud de reembolso debe basarse en un plan con una cantidad significativa de consultas no utilizadas. Si ha utilizado una parte considerable del plan, es posible que la solicitud de reembolso no sea válida.
2. Plazo para el reembolso:
   • Suscriptores mensuales: Los reembolsos se pueden solicitar dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
   • Suscriptores semanales: No se realizan reembolsos para suscripciones semanales, ya sean renovables o no.

Tenga en cuenta que las solicitudes de reembolso realizadas después de los plazos especificados no se procesarán, incluso si el plan permanece sin utilizar.

¿Cómo solicitar un reembolso?

Si desea solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Contáctanos: Visita nuestra página de Contáctanos y envía un formulario de solicitud de reembolso.
2. Proporciona la información requerida: Asegúrate de incluir tu correo electrónico, los detalles de tu plan y el motivo de tu solicitud.
3. Espera la respuesta: Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo evaluará la parte no utilizada de su plan para determinar si cumple los requisitos para un reembolso.

Detalles del proceso de reembolso

Una vez que determinemos que cumple los requisitos para un reembolso, el proceso se desarrollará de la siguiente manera:

1. Revisión de elegibilidad para el reembolso: Evaluaremos la parte no utilizada de su plan, incluyendo el número de consultas realizadas, y calcularemos el reembolso en función de ello.
2. Notificación: Le notificaremos por correo electrónico si su solicitud de reembolso ha sido aprobada.
3. No se realizan reembolsos por los siguientes artículos:

Artículos no reembolsables

No se realizan reembolsos por los siguientes artículos:

1. Planes con descuento u ofertas especiales: No se realizan reembolsos por planes adquiridos con ofertas o descuentos especiales.
2. Suscripciones no renovables: Si su plan no es renovable, no podrá optar a ningún reembolso.
3. Complementos y extras: Los complementos adquiridos junto con un plan no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Asegúrese de revisar el tipo de plan y las ofertas especiales antes de realizar una compra para evitar malentendidos.

Cálculo del reembolso

El importe del reembolso se basa en lo siguiente:

1. Parte del plan utilizada: El reembolso se calculará considerando la parte del plan utilizada. Esto incluye el número de consultas procesadas y las palabras revisadas dentro de su plan.
2. Cargos bancarios: Cualquier cargo bancario por procesamiento o transacción incurrido durante el proceso de reembolso se deducirá del monto total del reembolso.

Nuestro objetivo es ser lo más transparente posible en nuestro proceso de reembolso. El importe total del reembolso reflejará el uso real del servicio.

Cancelación manual de la suscripción

Si desea cancelar su suscripción, tiene las siguientes opciones:

1. Autocancelación: Puede cancelar su suscripción directamente a través del perfil de su cuenta.
2. Contáctenos para la cancelación: Si lo prefiere, puede contactarnos a través de la página Contáctenos para solicitar la cancelación. Tenga en cuenta que el procesamiento de las solicitudes de cancelación presentadas de esta manera puede tardar de 2 a 3 días hábiles.

Condiciones de cancelación del servicio de Paraphrasely.com

Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender su suscripción si:

1. Incumplimiento de los Términos: Incumple los términos del servicio o cualquier acuerdo celebrado con Paraphrasely.com.
2. Uso indebido: Si observamos que sus patrones de uso infringen la política de uso normal, podremos cancelar su suscripción.
3. Solicitud del cliente: Si recibimos una solicitud suya para cancelar la suscripción.
4. Amenaza a la reputación: Si sospechamos que intenta dañar la reputación de Paraphrasely.com de cualquier manera.
5. Asuntos legales: Si recibimos denuncias de abuso de las fuerzas del orden u otras autoridades con respecto a sus acciones.

En tales casos, se lo notificaremos por correo electrónico y la cancelación tendrá efecto de inmediato.

Notas importantes

• Cambios en la política: Esta política de reembolsos puede actualizarse o modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Recomendamos a todos los clientes que revisen esta política periódicamente para mantenerse al tanto de cualquier cambio.
• No se realizan reembolsos por servicios no utilizados: Solo se considerarán reembolsos por las partes no utilizadas del plan, según nuestra evaluación.
• Responsabilidad de lectura: Es su responsabilidad leer esta política detenidamente antes de realizar cualquier compra. Al adquirir una suscripción, acepta los términos aquí descritos.

Última actualización

March 16, 2025