Politique de remboursement

Chez Paraphrasely.com, nous souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits des services qu'ils reçoivent. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une procédure de remboursement, sous réserve que vous remplissiez certaines conditions. Veuillez lire attentivement cette politique de remboursement avant de souscrire à l'un de nos abonnements.

Éligibilité au remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

  1. Requêtes non utilisées: Votre demande de remboursement doit être basée sur un abonnement comportant une part importante de requêtes non utilisées. Si vous avez utilisé une partie importante de l'abonnement, la demande de remboursement pourrait ne pas être éligible.
  2. Délai de remboursement :
    • Abonnés mensuels: Les remboursements peuvent être demandés dans les 15 jours suivant la date d'achat.
    • Abonnés hebdomadaires: Les remboursements ne sont pas disponibles pour les abonnements hebdomadaires, qu'ils soient renouvelables ou non.

Veuillez noter que toute demande de remboursement effectuée après les délais spécifiés ne sera pas traitée, même si l'abonnement reste inutilisé.

Comment demander un remboursement ?

Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :

  1. Nous contacter : Accédez à notre page « Contactez-nous » et remplissez un formulaire de demande de remboursement.
  2. Fournissez les informations requises : Assurez-vous d’indiquer votre adresse e-mail, les détails de votre forfait et le motif de votre demande.
  3. Attendre une réponse : Notre service client examinera votre demande et vous répondra sous 1 à 2 jours ouvrés.

Une fois votre demande reçue, notre équipe évaluera la partie non utilisée de votre forfait afin de déterminer si vous êtes admissible à un remboursement.

Détails du processus de remboursement

Une fois que nous aurons déterminé que vous êtes admissible à un remboursement, la procédure se déroulera comme suit :

  1. Examen de l’éligibilité au remboursement: Nous évaluerons la partie non utilisée de votre forfait, y compris le nombre de requêtes effectuées, et calculerons le remboursement en fonction de ces informations.
  2. Notification: Nous vous informerons par e-mail de l’approbation de votre demande de remboursement.
  3. Remboursement: Une fois approuvé, le remboursement sera traité et transféré sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrés pour le transfert des fonds.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :

  1. Forfaits à prix réduit ou offres spéciales: Aucun remboursement n’est accordé pour les forfaits achetés avec des offres spéciales ou des réductions.
  2. Abonnements non renouvelables: Si votre forfait est non renouvelable, il n’est pas remboursable.
  3. Modules complémentaires et options: Les modules complémentaires achetés avec un forfait ne sont en aucun cas remboursables.

Veuillez vérifier le type de forfait et les offres spéciales avant d’effectuer un achat afin d’éviter tout malentendu.

Calcul du remboursement

Le montant du remboursement est basé sur les éléments suivants :

  1. Portion utilisée du forfait: Le remboursement sera calculé en fonction de la portion du forfait utilisée, y compris le nombre de requêtes traitées et de mots vérifiés dans le cadre de votre forfait.
  2. Frais bancaires: Les frais de traitement bancaire ou de transaction encourus pendant le processus de remboursement seront déduits du montant total du remboursement.

Nous nous efforçons d'être aussi transparents que possible dans notre processus de remboursement. Le montant total du remboursement reflétera l'utilisation réelle du service.

Annulation manuelle de l'abonnement

Si vous souhaitez annuler votre abonnement, vous disposez des options suivantes :

  1. Annulation automatique : Vous pouvez annuler votre abonnement directement depuis votre profil.
  2. Nous contacter pour une annulation: Si vous préférez, vous pouvez nous contacter via la page « Contactez-nous » pour demander une annulation. Veuillez noter que le traitement des demandes d'annulation soumises de cette manière peut prendre 2 à 3 jours ouvrés.

Conditions d'annulation du service par Paraphrasely.com

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de suspendre votre abonnement si :

  1. Violation des conditions: Vous violez les conditions d'utilisation ou tout accord conclu avec Paraphrasely.com.
  2. Utilisation abusive: Si nous constatons que vos habitudes d'utilisation enfreignent la politique d'utilisation normale, nous pouvons annuler votre abonnement.
  3. Demande du client: Si nous recevons une demande de votre part pour annuler l'abonnement.
  4. Menace à la réputation: Si nous soupçonnons que vous tentez de nuire à la réputation de Paraphrasely.com de quelque manière que ce soit.
  5. Problèmes juridiques: Si nous recevons des plaintes pour abus de la part des forces de l'ordre ou d'autres autorités concernant vos actions.

Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail et la résiliation prendra effet immédiatement.

Remarques importantes

Dernière mise à jour

March 16, 2025