Restitutiebeleid

Bij Paraphrasely.com willen we dat onze klanten volledig tevreden zijn met de diensten die ze ontvangen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden we een restitutieprocedure aan, mits u aan bepaalde voorwaarden voldoet. Lees dit restitutiebeleid zorgvuldig door voordat u een van onze abonnementen aanschaft.

In aanmerking komen voor restitutie

Om in aanmerking te komen voor restitutie, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

  1. Ongebruikte vragen: Uw restitutieverzoek moet gebaseerd zijn op een abonnement met een aanzienlijk deel ongebruikte vragen. Als u een aanzienlijk deel van het abonnement heeft gebruikt, komt het restitutieverzoek mogelijk niet in aanmerking.
  2. Termijn voor restitutie:
    • Maandelijkse abonnees: Restitutie kan worden aangevraagd binnen 15 dagen na de aankoopdatum.
    • Wekelijkse abonnees: Restitutie is niet mogelijk voor wekelijkse abonnementen, ongeacht of deze verlengbaar zijn of niet.

Houd er rekening mee dat restitutieverzoeken die na de opgegeven termijnen worden ingediend, niet worden verwerkt, zelfs niet als het abonnement ongebruikt blijft.

Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Als u een terugbetaling wilt aanvragen, volgt u deze stappen:

  1. Neem contact met ons op: Ga naar onze contactpagina en dien een formulier voor een terugbetalingsaanvraag in.
  2. Vermeld de vereiste informatie: Zorg ervoor dat u uw e-mailadres, abonnementsgegevens en de reden voor het aanvragen van een terugbetaling vermeldt.
  3. Wacht op antwoord: Ons klantenserviceteam zal uw verzoek beoordelen en binnen 1-2 werkdagen reageren.

Zodra we uw verzoek hebben ontvangen, beoordeelt ons team het ongebruikte deel van uw abonnement om te bepalen of u in aanmerking komt voor een terugbetaling.

Details terugbetalingsproces

Zodra we hebben vastgesteld dat u in aanmerking komt voor een terugbetaling, verloopt het proces als volgt:

  1. Controle van de terugbetalingsgeschiktheid: We beoordelen het ongebruikte deel van uw abonnement, inclusief het aantal query's dat is gebruikt, en berekenen de terugbetaling op basis daarvan.
  2. Kennisgeving: We laten u per e-mail weten of uw terugbetalingsverzoek is goedgekeurd.
  3. Terugbetaling overmaken: Zodra de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en teruggestort op de betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt. Houd rekening met 5-7 werkdagen voor de overboeking van het geld.

Niet-restitueerbare artikelen

Voor de volgende artikelen is geen terugbetaling mogelijk:

  1. Abonnementen met korting of speciale aanbiedingen: Er wordt geen restitutie verleend voor abonnementen die zijn gekocht met speciale aanbiedingen of kortingen.
  2. Niet-verlengbare abonnementen: Als uw abonnement niet-verlengbaar is, komt u niet in aanmerking voor restitutie.
  3. Add-ons en extra's: Add-ons die samen met een abonnement zijn gekocht, worden onder geen enkele omstandigheid gerestitueerd.

Controleer het type abonnement en eventuele speciale aanbiedingen voordat u een aankoop doet om misverstanden te voorkomen.

Restitutieberekening

Het restitutiebedrag is gebaseerd op het volgende:

  1. Gebruikt deel van het abonnement: De restitutie wordt berekend op basis van het gebruikte deel van het abonnement. Dit omvat het aantal verwerkte zoekopdrachten en gecontroleerde woorden binnen uw abonnement.
  2. Bankkosten: Eventuele bankverwerkingskosten of transactiekosten die tijdens het restitutieproces worden gemaakt, worden van het totale restitutiebedrag afgetrokken.

We streven ernaar zo transparant mogelijk te zijn met ons restitutieproces. Het totale restitutiebedrag weerspiegelt het daadwerkelijke gebruik van de dienst.

Handmatige opzegging van een abonnement

Als u uw abonnement wilt opzeggen, heeft u de volgende opties:

  1. Zelf opzeggen: U kunt uw abonnement rechtstreeks opzeggen via uw accountprofiel.
  2. Contact opnemen voor opzegging: U kunt ook contact met ons opnemen via de contactpagina om een opzegging aan te vragen. Houd er rekening mee dat het 2-3 werkdagen kan duren om opzeggingsverzoeken die op deze manier worden ingediend, te verwerken.

Voorwaarden voor het opzeggen van diensten door Paraphrasely.com

Wij behouden ons het recht voor uw abonnement op te zeggen of op te schorten indien:

  1. Schending van de voorwaarden: U schendt de servicevoorwaarden of maakt inbreuk op overeenkomsten met Paraphrasely.com.
  2. Ongepast gebruik: Als wij constateren dat uw gebruikspatronen in strijd zijn met het beleid voor normaal gebruik, kunnen wij uw abonnement opzeggen.
  3. Verzoek van de klant: Als wij een verzoek van u ontvangen om het abonnement op te zeggen.
  4. Bedreiging van reputatie: Als wij vermoeden dat u op enigerlei wijze probeert de reputatie van Paraphrasely.com te schaden.
  5. Juridische kwesties: Als wij klachten over misbruik ontvangen van wetshandhavingsinstanties of andere autoriteiten met betrekking tot uw acties.

In dergelijke gevallen zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen en zal de opzegging onmiddellijk van kracht worden.

Belangrijke opmerkingen

Laatst bijgewerkt

March 16, 2025