Kebijakan Pengembalian Dana

Di Paraphrasely.com, kami ingin pelanggan kami sepenuhnya puas dengan layanan yang mereka terima. Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menawarkan proses pengembalian dana, dengan syarat Anda memenuhi syarat tertentu. Harap tinjau kebijakan pengembalian dana ini dengan saksama sebelum membeli paket langganan kami.

Kelayakan Pengembalian Dana

Agar memenuhi syarat pengembalian dana, syarat-syarat berikut harus dipenuhi:

1. Permintaan yang Tidak Terpakai: Permintaan pengembalian dana Anda harus berdasarkan paket dengan sebagian besar permintaan yang tidak terpakai. Jika Anda telah menggunakan sebagian besar paket, permintaan pengembalian dana mungkin tidak memenuhi syarat.
2. Batas Waktu Pengembalian Dana:
   • Pelanggan Bulanan: Pengembalian dana dapat diminta dalam waktu 15 hari sejak tanggal pembelian.
   • Pelanggan Mingguan: Pengembalian dana tidak tersedia untuk langganan mingguan, baik yang dapat diperpanjang maupun yang tidak dapat diperpanjang.

Harap diperhatikan bahwa permintaan pengembalian dana yang dibuat setelah batas waktu yang ditentukan tidak akan diproses, meskipun paket tersebut tetap tidak digunakan.

Bagaimana Cara Mengajukan Pengembalian Dana?

Jika Anda ingin mengajukan pengembalian dana, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Hubungi Kami: Buka halaman Hubungi Kami dan kirimkan formulir pengajuan pengembalian dana.
2. Berikan Informasi yang Diperlukan: Pastikan untuk mencantumkan alamat email, detail paket, dan alasan pengajuan pengembalian dana Anda.
3. Tunggu Respons: Tim layanan pelanggan kami akan meninjau permintaan Anda dan merespons dalam 1-2 hari kerja.

Setelah kami menerima permintaan Anda, tim kami akan mengevaluasi sisa paket Anda yang belum digunakan untuk menentukan apakah Anda memenuhi syarat pengembalian dana.

Detail Proses Pengembalian Dana

Setelah kami menentukan bahwa Anda memenuhi syarat pengembalian dana, prosesnya akan berjalan sebagai berikut:

1. Tinjauan Kelayakan Pengembalian Dana: Kami akan menilai sisa kuota paket Anda yang belum terpakai, termasuk jumlah kueri yang telah digunakan, dan menghitung pengembalian dana berdasarkan data tersebut.
2. Pemberitahuan: Kami akan memberi tahu Anda melalui email apakah permintaan pengembalian dana Anda telah disetujui.
3. Transfer Pengembalian Dana: Setelah disetujui, pengembalian dana akan diproses dan ditransfer kembali ke metode pembayaran yang digunakan untuk pembelian awal. Mohon tunggu 5-7 hari kerja hingga dana ditransfer.

Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana tidak dapat dilakukan untuk barang-barang berikut:

1. Paket Diskon atau Penawaran Khusus: Tidak ada pengembalian dana untuk paket yang dibeli dengan penawaran khusus atau diskon.
2. Langganan yang Tidak Dapat Diperpanjang: Jika paket Anda tidak dapat diperpanjang, paket tersebut tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
3. Add-on dan Ekstra: Add-on yang dibeli bersamaan dengan paket tidak dapat dikembalikan dananya dalam kondisi apa pun.

Harap pastikan Anda memeriksa jenis paket dan penawaran khusus sebelum melakukan pembelian untuk menghindari kesalahpahaman.

Perhitungan Pengembalian Dana

Jumlah pengembalian dana didasarkan pada hal-hal berikut:

1. Porsi Paket yang Digunakan: Pengembalian dana akan dihitung dengan mempertimbangkan porsi paket yang digunakan. Ini termasuk jumlah kueri yang diproses dan jumlah kata yang diperiksa dalam paket Anda.
2. Biaya Bank: Biaya pemrosesan bank atau biaya transaksi yang timbul selama proses pengembalian dana akan dipotong dari total jumlah pengembalian dana.

Kami berupaya setransparan mungkin dalam proses pengembalian dana kami. Total pengembalian dana akan mencerminkan penggunaan layanan yang sebenarnya.

Pembatalan Langganan Manual

Jika Anda ingin membatalkan langganan, Anda memiliki pilihan berikut:

1. Pembatalan Mandiri: Anda dapat membatalkan langganan langsung melalui profil akun Anda.
2. Hubungi Kami untuk Pembatalan: Jika Anda menginginkannya, Anda dapat menghubungi kami melalui halaman Hubungi Kami untuk meminta pembatalan. Harap diperhatikan bahwa proses permintaan pembatalan yang diajukan dengan cara ini mungkin memerlukan waktu 2-3 hari kerja.

Ketentuan Pembatalan Layanan oleh Paraphrasely.com

Kami berhak untuk membatalkan atau menangguhkan langganan Anda jika:

1. Pelanggaran Ketentuan: Anda melanggar ketentuan layanan atau perjanjian apa pun yang dibuat dengan Paraphrasely.com.
2. Penggunaan yang Tidak Tepat: Jika kami mengamati bahwa pola penggunaan Anda melanggar kebijakan penggunaan normal, kami dapat membatalkan langganan Anda.
3. Permintaan Pelanggan: Jika kami menerima permintaan dari Anda untuk membatalkan langganan.
4. Ancaman Reputasi: Jika kami mencurigai bahwa Anda mencoba merusak reputasi Paraphrasely.com dengan cara apa pun.
5. Masalah Hukum: Jika kami menerima keluhan penyalahgunaan dari penegak hukum atau otoritas lain terkait tindakan Anda.

Dalam kasus tersebut, kami akan memberi tahu Anda melalui email, dan pembatalan akan segera berlaku.

Catatan Penting

• Perubahan Kebijakan: Kebijakan Pengembalian Dana ini dapat diperbarui atau diubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami menghimbau semua pelanggan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terbaru tentang setiap perubahan.
• Tidak Ada Pengembalian Dana untuk Layanan yang Tidak Digunakan: Pengembalian dana hanya akan dipertimbangkan untuk bagian paket yang tidak digunakan, berdasarkan evaluasi kami.
• Kewajiban Membaca: Anda bertanggung jawab untuk membaca kebijakan ini secara menyeluruh sebelum melakukan pembelian. Dengan membeli langganan, Anda menyetujui ketentuan yang diuraikan di sini.

Terakhir Diperbarui

March 16, 2025